用户体验是一个网站筹划胜利与否的核心。那末,当建站公司向客户托付了一个网站,该网站的用户体验若何呢?若何故量化一个网站的用户体验呢?我们精选了以下目标,来断定一个网站的用户体验。
义务的胜利率
义务胜利率是最广泛哄骗和最苟且懂得的用户体验目标之一。它展现了胜利完成义务的参与者的百分比,并帮助筹划师识别用户体验成就。只需义务有晓畅的目的,胜利率就能够衡量。
完成注册流程或向购物车中增加特定物品等义务特别很是合适这个目标。记着,胜利率其实不克不及解释用户履行义务的成果,也不克不及解释他们失利的缘故原由。
义务完成工夫
这个器度器度用户完成义务所花消的工夫。因为不合的身分,不合的用户对沟通的义务会有不合的完成工夫。通俗来说,用户在义务上花消的工夫越少,用户体验就越好。
凭据项目的评价方式和范例,有多种方式肯界说务完成工夫。
均匀完成工夫:只计较理想完成义务的用户。
均匀失利工夫:用户抛却或毛病完成义务所花消的均匀工夫。
均匀义务工夫:用户花消在义务上的均匀工夫总和。
保存率
通俗来说,用户保存率是指用户在一段工夫内继承哄骗产品的比例。但要切确衡量产品的保存率,就必须晓畅界说哪些行为和活动水平能够促进保存率。
把持约莫包罗登录、访问网页、下载/上传文件、哄骗关键产品成果等。衡量保存率是领会产品恒久有效性的一种很好的方式。
转化率
转化率衡量的是履行预期把持的用户的百分比。希冀的行为链接到产品目的,涵盖了从完成注册历程到购置,的统统。
必要注重的是,百分比约莫会发生误导。例如,一个网站约莫会履历一个颠峰流量因为营销活动。即使发卖额增长,网站的转化率也会因为流量增长而大幅降落。
失足率
毛病率示意用户输出的毛病条目的百分比。它的计较方式是毛病次数除以测验测验次数。高毛病率表白存在可用性成就。与其他用户体验目标一样,
高端网站定制公司,界说毛病行为是至关主要的。
满意度
客户满意度衡量用户的整体完成水平,它能够经由过程各种体式花式举行跟踪。
满意度视察:视察赞同公司向客户讯问一些成就,以衡量他们的荣幸水平。
客户满意度分数:在视察休止时,很多公司经由过程让客户对他们的整体满意度从1-5分举行评分来得到这个分数。
净推行分数:经由过程讯问用户在1-10的规模内推举一个品牌或产品的约莫性来计较的。
客户勉力水平分数:经由过程让用户对他们的勉力水平打分来统计。例如,“从极苟且到极难,你若何评价你的履历?”
交际媒体监控:监控交际媒体上用户对网站的批评,例如百度口碑,进而肯定用户对网站体验的评价。
衡量用户体验是很主要的,用户体验目标供给的数据让筹划师能够衡量和对照数字产品的可用性。它们揭露了产品中必要改进的范畴,并帮助筹划师基于证据而不是定见来评价决议计划。像统统工具一样,器度标准和框架该当在切确的凹凸文中哄骗。用户体验筹划师必须计谋性地将目标与客户目的和用户需求接洽起来。对筹划师来说,想要打造出既简朴又易于哄骗的产品,衡量用户体验是至关主要的。